Obsługa informatyczna firm

Obsługa informatyczna firm to proces dostarczania najnowszych technologii i pomagania firmom w złożonych problemach. Może pomóc firmom uaktualnić do bardziej zaawansowanego sprzętu i oprogramowania, umożliwiając im posiadanie wysokiej jakości wyświetlaczy i szybszych procesorów. Może również pomóc w usprawnieniu procesów pracy i pomóc branży analizować i badać informacje. Wreszcie, może pomóc firmom w planowaniu przyszłej skalowalności.

Dostawcy wsparcia informatycznego

Dostawcy wsparcia IT dla firm oferują kompleksowe rozwiązania dla potrzeb informatycznych firmy. Zajmują się wszystkim, od sprzętu i oprogramowania na miejscu po systemy w chmurze i sieci. Firma może zawrzeć umowę z jedną z tych firm, aby zadbać o swój sprzęt, wsparcie użytkowników wewnątrz firmy oraz komunikację z twórcami oprogramowania i dostawcami chmury.

Dostawcy wsparcia IT dla firm mogą skalować się wraz z rozwojem firmy. W miarę rozwoju firmy może ona przejść od małych aplikacji do większych aplikacji i może wymagać większej liczby agentów do obsługi zwiększonego wolumenu połączeń wsparcia. Dostawcy usług zarządzanych mogą przydzielić dodatkowych techników do firmy przy minimalnym wprowadzeniu na rynek. Te usługi wsparcia IT mogą pomóc Ci skupić się na podstawowej działalności, podczas gdy oni zajmą się Twoimi potrzebami IT.

Wsparcie IT dla firmy jest niezbędne, aby utrzymać sprawne działanie technologii. Jednak większość małych i średnich firm nie może sobie pozwolić na zatrudnienie pełnoetatowego pracownika IT do obsługi tych zadań. Najlepszym rozwiązaniem jest zatrudnienie dostawcy wsparcia IT, który oferuje zarówno usługi długoterminowe, jak i na żądanie. W ten sposób można podjąć bardziej świadomą decyzję o rodzaju usług IT dla firm, których potrzebujesz.

Dostawcy usług IT zarządzanych to świetny sposób na zmniejszenie kosztów technologii przy jednoczesnym utrzymaniu aktualności i produktywności pracowników. Specjalizują się oni w określonych platformach technologicznych i usługach. Na przykład, niektórzy dostawcy wsparcia IT będą zarządzać komputerami PC i Mac z systemem Windows, podczas gdy inni skupią się na systemie Linux i Solaris. W zależności od potrzeb Twojej firmy, dostawca wsparcia IT może pomóc Ci zmniejszyć koszty, poprawić produktywność i utrzymać wysoki poziom bezpieczeństwa.

Zewnętrzni dostawcy wsparcia IT mogą zapewnić niestandardową obsługę informatyczną dla firm dla firm i wyeliminować opłaty za uruchomienie i utrzymanie. Dodatkowo, ponieważ nie muszą kupować sprzętu lub zatrudniać dodatkowych pracowników w pełnym wymiarze godzin, mogą oferować bezkonkurencyjne ceny. Kolejną zaletą zewnętrznych dostawców wsparcia IT dla firm jest elastyczność zlecania wsparcia IT zewnętrznemu dostawcy.

Zarządzane usługi IT dla firm zapewniają również pomoc w odzyskiwaniu danych po katastrofie. Usługi te zapewniają, że firma może odzyskać po katastrofie bez utraty kluczowych danych. Dobry MSP IT będzie utrzymywał kopie zapasowe, redundancje i mirrory, które zapewniają, że firma może szybko odzyskać dane po katastrofie.

Rodzaje

Istnieje wiele różnych rodzajów obsługi informatycznej dla firm. Niektóre z nich to usługi zarządzane, podczas gdy inne zapewniają bardziej podstawowe usługi. Dostawca usług zarządzanych może zająć się wieloma aspektami infrastruktury IT, od zarządzania siecią po zarządzanie urządzeniami. Może również zarządzać przechowywaniem danych i dostępem pracowników. Ten rodzaj usług jest idealny dla mniejszych firm i średnich przedsiębiorstw.

Usługi zarządzane skupiają się na utrzymaniu prawidłowego i bezpiecznego działania komputerów. Mogą one również usuwać dyski twarde, gdy urządzenia są wycofywane z użytku, aby wrażliwe informacje nie były narażone. Inne rodzaje usług IT dla firm koncentrują się wokół zarządzania aktywami oprogramowania (SAM). Ten rodzaj usługi upewni się, że wszystkie licencje na oprogramowanie są aktualne i zgodne z umową z użytkownikiem końcowym. Ponadto, dostawca usług SAM może pomóc obniżyć koszty oprogramowania poprzez identyfikację zbędnych licencji.

Innym rodzajem wsparcia IT jest monitoring proaktywny. Ten rodzaj usług pomaga zapobiegać problemom w pierwszej kolejności. Wiąże się to z regularnymi kontrolami od zewnętrznych dostawców i zatrudnieniem zespołu ekspertów. Ten rodzaj wsparcia jest najbardziej korzystny, jeśli planujesz rozszerzyć obsługę IT dla firm. Większość usług wsparcia IT oferuje długoterminowe wsparcie i gwarancje na swoje projekty.

Wsparcie IT dla usług w chmurze obejmuje konfigurację usług w chmurze i konfigurację istniejących sieci. Pomagają również w aktualizacjach oprogramowania. Dostawcy wsparcia IT mogą również pomóc w zakresie bezpieczeństwa oprogramowania. Mogą również pomóc w aktualizacji oprogramowania i anulowaniu licencji. Ponadto mogą zainstalować programy komunikacyjne oparte na chmurze. Usługi te są szczególnie ważne dla mniejszych firm.

Innym rodzajem usług informatycznych dla firm jest wsparcie help desk. Help desk jest niezbędnym narzędziem dla firm, które nie posiadają własnego personelu IT. Często jest on wykorzystywany jako pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników w przypadku wystąpienia problemów. Wsparcie help desk może również pomóc we wdrożeniu polityki sieciowej, która zapobiega nieausztachetyzowanemu dostępowi.

Usługi wsparcia informatycznego mogą być dostosowane do potrzeb każdej firmy. Firmy zewnętrzne oferują wysoce konfigurowalne rozwiązania, które oszczędzają pieniądze Twojej firmy. Nie wymagają one sprzętu ani dodatkowych pracowników etatowych i mogą zaoferować bezkonkurencyjne ceny.

Koszty

Przy określaniu kosztów obsługi informatycznej firm należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Podczas gdy potrzeba wsparcia IT jest oczywista, istnieje również wiele różnych rodzajów wsparcia IT. Chociaż można znaleźć usługi, które zapewniają tylko podstawowe wsparcie IT, dostawcy usług zarządzanych mogą być bardziej solidnym rozwiązaniem. Usługi te zapewniają szeroki zakres usług, od bezpieczeństwa sieci po ogólną konserwację i tworzenie kopii zapasowych. Ponadto dostawcy usług zarządzanych często oferują całodobowe wsparcie.

Dostawcy usług IT mogą zaoferować trzy podstawowe modele obsługi. Należą do nich podstawowy model retainer, retainer plus monitoring oraz w pełni zarządzana obsługa IT dla firm. Podstawowy model retainer polega na płaceniu co miesiąc określonej kwoty pieniędzy za określoną liczbę godzin wsparcia. Na przykład, 40-osobowa firma może płacić 1000 USD miesięcznie za 10 godzin wsparcia. Stawka godzinowa wynosi zazwyczaj 125 dolarów za godzinę.

Zsumowanie całkowitych kosztów obsługi klienta może pomóc w przydzieleniu środków na zespół obsługi klienta. Średni koszt zatrudnienia w pełnym wymiarze czasu pracy osoby z obsługi technicznej na poziomie juniorskim wynosi około 40 000 USD rocznie. Firma musi również generować znaczne przychody, aby uzasadnić ten koszt. Ostatnie badanie przeprowadzone przez firmę Robert Half wykazało, że jeden pracownik działu pomocy technicznej warstwy 1 jest potrzebny na 70 użytkowników w całym kraju.

Wsparcie IT można również zakupić za pośrednictwem strony trzeciej. Zewnętrzny dostawca usług wsparcia informatycznego może świadczyć szeroki zakres usług, począwszy od przeglądów komputerowych na miejscu po zdalne wsparcie informatyczne. Jednak koszty zatrudnienia zewnętrznego dostawcy wsparcia informatycznego mogą być znacznie wyższe niż zatrudnienie wewnętrznego pracownika IT.

Obsługa informatyczna dla firm zazwyczaj występuje w dwóch formach: godzinna break-fix i zarządzana obsługa informatyczna dla firm. Zarządzane usługi IT dla firm dostawcy pobierają miesięczną opłatę w oparciu o liczbę urządzeń firma ma i kwalifikacji dostawcy. Typowy miesięczny retainer kosztuje około 1000 dolarów. Zarządzane usługi IT dla firm w rejonie Chicago pobierają zazwyczaj opłaty w wysokości od 50 do 150 dolarów za urządzenie i 20-50 dolarów za smartfon.

Koszty obsługi IT dla firm mogą być trudne do oszacowania. Jednak dostawca usług zarządzanych może pomóc w budżetowaniu i określeniu powtarzających się kosztów. W ten sposób będziesz dokładnie wiedzieć, za co będziesz płacić i możesz uniknąć wszelkich niespodzianek. Większość pakietów obejmuje również usługi odzyskiwania danych po awarii i koszty napraw.

Korzyści

Zatrudnianie obsługi informatycznej dla firm ma wiele zalet. Jedną z największych jest możliwość utrzymania systemów w ruchu. Jeśli twoje systemy są wyłączone przez dłuższy czas, ryzykujesz utratę wrażliwych danych. Zatrudnienie zespołu wsparcia może pomóc zminimalizować przestoje i zapobiec problemom prawnym. Ponadto, mogą one zapewnić całodobowe usługi wezwania i konserwacji dla różnych typów sprzętu komputerowego.

Wsparcie IT może również chronić Twoją firmę przed cyberatakami. Zespół wsparcia informatycznego może identyfikować problemy w miarę ich pojawiania się i naprawiać je tak szybko, jak to możliwe, ograniczając czas przestoju do minimum. Usługi firmy świadczącej wsparcie IT są idealne dla firm każdej wielkości. Oprócz rozwiązywania problemów związanych z IT, specjaliści ci mogą również zapewnić zdalne monitorowanie krytycznych elementów sieci. Mogą również pomóc w dostosowaniu rozwiązań programowych i ocenie technologii.

Wsparcie techniczne na miejscu może również poprawić wydajność i czas pracy systemów. Twoi pracownicy będą mogli skupić się na swojej pracy zamiast próbować rozwiązywać problemy komputerowe. To może pomóc pracownikom wykonywać swoją pracę bardziej efektywnie i skupić się na ważniejszych zadaniach, które napędzają przychody. Wsparcie IT jest nieocenionym atutem dla firm i należy rozważyć wynajęcie zespołu na miejscu, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

Obsługa informatyczna dla firm może być bardzo przystępna. Wiele usług wsparcia IT oferuje elastyczne plany płatności i niezobowiązujące umowy krótkoterminowe. Ponadto, firmy te mogą zapewnić pomoc w godzinach pracy i po godzinach. Usługi te mogą zapewnić, że przestoje Twojej firmy są minimalne. Jeśli potrzebujesz niezawodnej usługi wsparcia IT, Microbyte London może Ci pomóc.

Obsługa informatyczna firm może również pomóc Twojej firmie w pokonaniu złożonych wyzwań. Na przykład bez odpowiedniego wsparcia IT nie byłbyś w stanie odzyskać kluczowych danych po katastrofie, a nawet po ataku. Ponadto, wsparcie IT może pomóc Twojej firmie nabyć lepszy sprzęt, taki jak szybsze procesory i lepsze wyświetlacze. Co więcej, wsparcie IT może pomóc Twojej firmie usprawnić pracę, w tym analizę danych i skalowalność planowania.

Obsługa informatyczna firm jest niezbędna, aby firmy mogły pozostać konkurencyjne. Silny system informatyczny utrzyma Twoją firmę w kontakcie z klientami. Dodatkowo, utrzymuje firmę na bieżąco z najnowszymi trendami technologicznymi, co jest kluczowe dla utrzymania się przed konkurencją. Ważne jest również, aby firmy stale aktualizowały swoje systemy komputerowe, aby pozostały istotne w swojej branży.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]